En Klydo tratamos tus datos personales con el mismo rigor con el que diseñamos software: solo recolectamos lo necesario, lo usamos para lo que te informamos y lo protegemos. Esta política explica cómo lo hacemos y cómo puedes ejercer tus derechos.
01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Klydo S.A.S.
- NIT: [NIT por definir]
- Domicilio: Calle 93B # 13 - 91 Oficina 600 Edificio Meridiano 93, Bogotá, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: contact@klydo.com.co
- Teléfono: +57 300 000 0000
- Sitio web: https://klydo.com.co
02 Marco legal y definiciones
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
Para efectos de esta política se entiende por:
- Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
03 Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que tú nos entregas de forma voluntaria a través del formulario de contacto o por correo electrónico:
- Nombre y cargo.
- Empresa y sector.
- Correo electrónico y, si decides compartirlo, número de teléfono.
- La descripción de tu proyecto o necesidad, junto con los detalles que quieras incluir.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Te pedimos no incluir este tipo de información en tus mensajes.
04 Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder las solicitudes comerciales y consultas que nos envías a través del formulario de contacto.
- Agendar y llevar a cabo reuniones de diagnóstico sobre tu proyecto.
- Elaborar y enviarte propuestas técnicas y comerciales, cotizaciones y documentos relacionados.
- Hacer seguimiento a las conversaciones y propuestas en curso.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales, y no los usamos para finalidades distintas a las aquí descritas sin pedirte una nueva autorización.
05 Derechos del titular
Como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti y el uso que les hemos dado.
- Actualizar y rectificar tus datos cuando sean parciales, inexactos, incompletos o erróneos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Suprimir tus datos y revocar la autorización cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.
06 Autorización
Al enviar el formulario de contacto o escribirnos por correo electrónico, nos otorgas tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos conforme a esta política. Conservaremos prueba de dicha autorización mientras tus datos estén bajo nuestro tratamiento.
Puedes revocar esta autorización en cualquier momento escribiendo al canal indicado en la siguiente sección.
07 Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contact@klydo.com.co. Indica tu nombre completo, tu documento de identidad, la descripción de tu solicitud, la dirección de contacto para la respuesta y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer.
Consultas
Atenderemos tu consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del primer término.
Reclamos
Si consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o adviertes un presunto incumplimiento, puedes presentar un reclamo. Lo atenderemos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlo en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Si el reclamo está incompleto, te pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si transcurren dos (2) meses sin que presentes la información requerida, entenderemos que desististe del reclamo.
08 Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso fraudulento, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso a las herramientas donde se almacenan.
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, por el término que exijan las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cumplido ese plazo, los suprimimos.
09 Transferencia y transmisión de datos
Para operar este sitio y gestionar las comunicaciones podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de correo electrónico, alojamiento o procesamiento de formularios) que actúan como encargados del tratamiento. Algunos de ellos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia.
En esos casos exigimos que los proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos y que traten la información únicamente para prestarnos el servicio, conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
10 Vigencia y cambios a esta política
Esta política rige a partir del 20 de octubre de 2026 y estará vigente mientras Klydo S.A.S. realice el tratamiento de datos personales. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas.
Cualquier cambio sustancial a esta política te será comunicado oportunamente a través de este sitio web, antes de su implementación. Para más información sobre el uso de cookies consulta nuestra política de cookies y nuestros términos de uso.